隐私政策

最后更新：2025 年 11 月

在 Regenage Wellness & Aesthetic Sdn. Bhd.（「Regenage」「本公司」「我们」），我们致力于保护您的个人数据，并维护每位与 Ann Aesthetic & Co（「本网站」）互动者的隐私。您的信任对我们至关重要，本隐私政策依据马来西亚《2010 年个人数据保护法令》（PDPA）详细说明我们如何收集、处理、存储、保护与披露您的个人信息。我们鼓励您仔细阅读本隐私政策，以充分了解您的信息将如何被处理。访问我们的网站、提交您的资料或使用我们的服务，即视为您已接受并同意本隐私政策所述的做法。

1. 引言与范围

本隐私政策适用于我们通过网站、在线表格、数字通信渠道及任何其他与 Ann Aesthetic & Co 相关的平台所收集的全部个人数据。它规范我们在您与我们互动的全程中处理您数据的方式，从您首次浏览本网站，到预约、接收疗程信息或联系我们的客服团队。我们认识到医学美容服务的性质可能涉及敏感的讨论与个人信息。因此，我们以最高级别的保密性处理所有收集的数据，确保仅在为合法业务或服务目的所必需时，授权人员方可访问。

2. 我们收集的个人数据

我们收集多种类型的信息，以提升您的体验、支持服务交付并改善我们的运营效率。这包括您直接提供的信息，以及通过您的在线互动自动收集的数据。

2.1 您直接提供的信息

• 这是您通过表格、咨询或通信有意提交给我们的信息。可能包括：
• 您的全名
• 联系电话
• 电子邮箱
• 首选的预约日期或时间
• 通过疗程申请表提交的详情
• 在咨询或询问中自愿分享的任何信息
• 通过电子邮件、WhatsApp、社交媒体或我们的在线联系渠道发送的消息或通信。此类信息对于我们提供个性化服务、回应您的咨询、安排预约并维护准确的客户记录至关重要。

2.2 用于咨询的敏感个人数据（如适用）

• 鉴于 Ann Aesthetic & Co 是一家医学美容诊所，您在咨询中分享的部分信息可能属于敏感个人数据范畴。这些可能包括：
• 医疗或健康相关详情
• 皮肤状况或疗程史
• 用于评估目的的照片或视频
• 过敏信息
• 与疗程适合度相关的生活方式或健康考量。我们仅使用此信息以确保安全、有效且合适的疗程建议。除服务交付或法律合规所必需外，我们不会处理或共享敏感数据。

2.3 自动收集的数据

• 当您浏览我们的网站时，某些信息会被自动收集，以帮助我们了解用户行为、改善功能并加强安全。这包括：
• IP 地址与大致位置
• 浏览器类型与设备信息
• 网站使用模式
• 会话时长与浏览页面
• 用于防止欺诈或网络攻击的安全日志
• Cookie、像素及类似的跟踪技术。这些数据使我们能够优化网站、分析流量模式并维护安全的数字环境。

2.4 来自外部来源的数据

• 在某些情况下，我们可能通过以下方式间接接收信息：
• 社交媒体互动
• 第三方预约平台
• 广告或分析合作伙伴。整合此信息是为了提升您的体验并简化我们的沟通。

3. 我们如何使用您的个人数据

我们出于多种合法且与服务相关的目的处理您的个人数据。我们的目标始终是在您与 Ann Aesthetic & Co 互动时，确保顺畅、个性化且安全的体验。

3.1 用于服务交付与运营

• 我们使用您的信息以：
• 管理预约与排期
• 回应咨询并提供诊所信息
• 准备疗程建议
• 维护客户与咨询记录
• 根据您的偏好或过往互动个性化您的体验

3.2 用于沟通与客户支持

• 您的数据使我们能够清晰、高效地沟通，包括：
• 发送确认与提醒
• 就改期或变动通知您
• 分享服务更新或相关诊所信息
• 就您的咨询、问题或反馈进行跟进。我们仅在获得您的明确同意后才会发送促销信息。

3.3 用于网站体验与改进

• 为确保我们的网站顺畅运行并保持易用，我们分析数据以：
• 了解用户行为
• 改善加载速度、导航与整体性能
• 解决技术问题
• 维护安全并防范网络威胁

3.4 用于法律、安全与合规要求

• 在以下情形需要时，我们可能处理或披露您的数据：
• 监管合规
• 医疗相关文档
• 记录保存义务
• 回应法律请求或主管机关的查询

3.5 内部行政目的

• 仅限内部使用，例如：
• 培训员工以提升服务质量
• 进行审计
• 改进运营流程。我们在每个阶段都负责任地处理您的信息。

4. 向第三方披露数据

• 我们可能严格在需知基础上与受信任的合作伙伴共享您的个人数据。这些方支持我们网站与服务的运作。常见例子包括：
• 网站托管服务商
• IT 与安全服务商
• 营销或通信平台
• 客户管理系统
• 法律顾问或主管机关（在法律要求时）。每一第三方均须遵守严格的保密标准并履行 PDPA 义务。我们绝不出售或滥用您的数据以谋取商业利益。

5. 数据安全措施

• 保护您的个人数据是我们认真对待的责任。我们采用技术、组织与物理安全措施相结合的方式，例如：
• 对通过本网站传输的所有数据进行 SSL 加密
• 安全的服务器与防火墙
• 访问权限仅限授权人员
• 定期的系统审计与监控
• 针对恶意软件、入侵与未经授权访问的行业标准防护。尽管没有任何在线系统能保证完全安全，我们持续监控系统并改进安全协议，以将风险降至最低。

6. Cookie 与跟踪技术

• Cookie 帮助我们改善您的浏览体验并了解访客如何使用我们的网站。它们可能用于：
• 记住您的偏好
• 分析使用模式
• 支持安全工作
• 提升加载性能
• 提供个性化内容。您可以通过浏览器设置禁用 Cookie，但缺少它们时，我们网站的某些功能可能无法最佳运行。

7. 您在 PDPA 下的权利

• 作为个人，您有权对自己的个人数据保持掌控。您可以请求：
• 访问我们持有的关于您的信息
• 更正不准确或不完整的信息
• 撤回对某些处理活动的同意
• 请求删除您的数据（受限制约束）
• 限制或反对某些类型的处理
• 查询您的数据如何被收集、使用、存储或披露。如需行使上述任何权利，请通过以下方式联系我们：hello@annaesthetic.com 在处理您的请求前，我们可能要求提供身份证明以作核实。

8. 数据保留

• 我们仅在为实现本隐私政策所述目的所必需的期间内保留您的个人数据。这包括：
• 完成服务
• 满足文档要求
• 遵守法律或监管时限。敏感信息（如咨询记录）仅在医学美容执业准则要求的期限内保留。

9. 国际数据传输

在某些情况下，您的数据可能存储或处理于马来西亚境外的服务器。当发生此类传输时，我们确保所有第三方服务商维持与 PDPA 要求一致的数据安全标准。

10. 外部网站链接

我们的网站可能包含指向第三方网站或社交媒体平台的链接。请注意，我们不控制、不背书亦不对此类外部网站的内容或隐私做法承担责任。我们鼓励您单独查阅其隐私政策。

11. 儿童隐私

除非有父母或监护人陪同，我们的服务不面向 18 岁以下儿童。我们不会在知情的情况下收集未成年人的个人数据。

12. 本隐私政策的更新

• 我们可能定期更新本隐私政策，以反映：
• 立法变化
• 我们服务的更新
• 对我们网站的改进
• 内部政策修订。任何更新将连同修订后的「最后更新」日期发布于本页面。继续使用我们的网站即表示您接受更新后的条款。

13. 联系我们

如您对本隐私政策、您的个人数据或您的权利有任何疑问或顾虑，请联系我们：Regenage Wellness & Aesthetic Sdn. Bhd. 邮箱：annaestheticclinic@gmail.com 网站：https://ann-aesthetic.com/