Dasar Privasi

Kemas Kini Terakhir: November 2025

Di Regenage Wellness & Aesthetic Sdn. Bhd. (“Regenage”, “Syarikat”, “kami”), kami komited untuk melindungi data peribadi anda dan menjaga privasi setiap individu yang berinteraksi dengan Ann Aesthetic & Co (“Laman Web”). Kepercayaan anda penting bagi kami, dan Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci cara kami mengumpul, memproses, menyimpan, melindungi dan mendedahkan maklumat peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami menggalakkan anda membaca Dasar Privasi ini dengan teliti supaya anda benar-benar memahami cara maklumat anda dikendalikan. Dengan mengakses laman web kami, menyerahkan butiran anda atau melibatkan diri dengan perkhidmatan kami, anda dianggap telah menerima dan bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

1. Pengenalan dan Skop

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua data peribadi yang kami kumpul melalui laman web, borang dalam talian, saluran komunikasi digital dan mana-mana platform lain yang berkaitan dengan Ann Aesthetic & Co. Ia mengawal cara kami mengendalikan data anda sepanjang interaksi anda dengan kami, dari saat anda mula-mula melayari laman web kami hingga menempah janji temu, menerima maklumat rawatan atau menghubungi pasukan khidmat pelanggan kami. Kami mengakui bahawa sifat perkhidmatan estetik perubatan mungkin melibatkan perbincangan dan maklumat peribadi yang sensitif. Oleh itu, kami mengendalikan semua data yang dikumpul dengan tahap kerahsiaan tertinggi, memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengaksesnya apabila perlu untuk tujuan perniagaan atau perkhidmatan yang sah.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpul

Kami mengumpul pelbagai jenis maklumat untuk meningkatkan pengalaman anda, menyokong penyampaian perkhidmatan dan memperbaiki kecekapan operasi kami. Ini termasuk maklumat yang anda berikan secara langsung serta data yang dikumpul secara automatik melalui interaksi dalam talian anda.

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Ini ialah maklumat yang anda serahkan kepada kami secara sengaja melalui borang, pertanyaan atau komunikasi. Ia mungkin termasuk:
• Nama penuh anda
• Nombor telefon
• Alamat e-mel
• Tarikh atau masa janji temu pilihan
• Butiran yang diserahkan melalui borang permintaan rawatan
• Sebarang maklumat yang dikongsi secara sukarela semasa konsultasi atau pertanyaan
• Mesej atau komunikasi yang dihantar melalui e-mel, WhatsApp, media sosial atau saluran hubungan dalam talian kami. Maklumat sedemikian penting untuk kami menyediakan perkhidmatan peribadi, membalas pertanyaan anda, menjadualkan janji temu dan mengekalkan rekod pelanggan yang tepat.

2.2 Data Peribadi Sensitif untuk Konsultasi (Jika Berkenaan)

• Memandangkan Ann Aesthetic & Co ialah klinik estetik perubatan, sebahagian maklumat yang anda kongsi semasa konsultasi mungkin tergolong dalam kategori data peribadi sensitif. Ini mungkin termasuk:
• Butiran perubatan atau berkaitan kesihatan
• Keadaan kulit atau sejarah rawatan
• Foto atau video untuk tujuan penilaian
• Maklumat alahan
• Pertimbangan gaya hidup atau kesihatan berkaitan kesesuaian rawatan. Kami menggunakan maklumat ini secara eksklusif untuk memastikan cadangan rawatan yang selamat, berkesan dan sesuai. Kami tidak memproses atau berkongsi data sensitif melebihi apa yang perlu untuk penyampaian perkhidmatan atau pematuhan undang-undang.

2.3 Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Apabila anda melayari laman web kami, maklumat tertentu dikumpul secara automatik untuk membantu kami memahami tingkah laku pengguna, memperbaiki fungsi dan mengukuhkan keselamatan. Ini termasuk:
• Alamat IP dan lokasi anggaran
• Jenis pelayar dan maklumat peranti
• Corak penggunaan laman web
• Tempoh sesi dan halaman yang dilawati
• Log keselamatan untuk mencegah penipuan atau serangan siber
• Kuki, piksel dan teknologi penjejakan serupa. Data ini membolehkan kami mengoptimumkan Laman Web, menganalisis corak trafik dan mengekalkan persekitaran digital yang selamat.

2.4 Data Daripada Sumber Luaran

• Dalam sesetengah kes, kami mungkin menerima maklumat secara tidak langsung melalui:
• Interaksi media sosial
• Platform tempahan pihak ketiga
• Rakan kongsi pengiklanan atau analitik. Maklumat ini diintegrasikan untuk meningkatkan pengalaman anda dan memperkemas komunikasi kami.

3. Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Kami memproses data peribadi anda untuk pelbagai tujuan yang sah dan berkaitan perkhidmatan. Matlamat kami sentiasa memastikan pengalaman yang lancar, peribadi dan selamat apabila berurusan dengan Ann Aesthetic & Co.

3.1 Untuk Penyampaian Perkhidmatan dan Operasi

• Kami menggunakan maklumat anda untuk:
• Menguruskan tempahan dan penjadualan janji temu
• Membalas pertanyaan dan memberikan maklumat klinik
• Menyediakan cadangan rawatan
• Mengekalkan rekod pelanggan dan konsultasi
• Memperibadikan pengalaman anda berdasarkan pilihan atau interaksi lalu anda

3.2 Untuk Komunikasi dan Sokongan Pelanggan

• Data anda membolehkan kami berkomunikasi dengan jelas dan cekap dengan:
• Menghantar pengesahan dan peringatan
• Memberitahu anda tentang penjadualan semula atau perubahan
• Berkongsi kemas kini perkhidmatan atau maklumat klinik yang berkaitan
• Membuat susulan ke atas konsultasi, soalan atau maklum balas anda. Kami hanya akan menghantar mesej promosi dengan keizinan nyata anda.

3.3 Untuk Pengalaman dan Penambahbaikan Laman Web

• Untuk memastikan laman web kami berfungsi dengan lancar dan kekal mesra pengguna, kami menganalisis data untuk:
• Memahami tingkah laku pengguna
• Memperbaiki kelajuan pemuatan, navigasi dan prestasi keseluruhan
• Menyelesaikan isu teknikal
• Mengekalkan keselamatan dan melindungi daripada ancaman siber

3.4 Untuk Keperluan Undang-undang, Keselamatan dan Pematuhan

• Kami mungkin memproses atau mendedahkan data anda apabila diperlukan untuk:
• Pematuhan kawal selia
• Dokumentasi berkaitan perubatan
• Kewajipan penyimpanan rekod
• Membalas permintaan undang-undang atau pertanyaan pihak berkuasa

3.5 Tujuan Pentadbiran Dalaman

• Kegunaan dalaman sahaja, seperti:
• Melatih kakitangan untuk memperbaiki kualiti perkhidmatan
• Menjalankan audit
• Meningkatkan proses operasi. Kami mengendalikan maklumat anda secara bertanggungjawab pada setiap peringkat.

4. Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

• Kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan rakan kongsi yang dipercayai secara ketat atas dasar perlu tahu. Pihak ini menyokong fungsi laman web dan perkhidmatan kami. Contoh biasa termasuk:
• Penyedia pengehosan laman web
• Penyedia perkhidmatan IT dan keselamatan
• Platform pemasaran atau komunikasi
• Sistem pengurusan pelanggan
• Penasihat undang-undang atau pihak berkuasa (apabila dikehendaki undang-undang). Setiap pihak ketiga dikehendaki mematuhi piawaian kerahsiaan yang ketat dan mematuhi kewajipan PDPA. Kami tidak sekali-kali menjual atau mengeksploitasi data anda untuk keuntungan komersial.

5. Langkah Keselamatan Data

• Melindungi data peribadi anda ialah tanggungjawab yang kami pandang serius. Kami menggunakan gabungan langkah keselamatan teknikal, organisasi dan fizikal, seperti:
• Penyulitan SSL untuk semua data yang dihantar melalui Laman Web
• Pelayan selamat dan firewall
• Akses dihadkan hanya kepada kakitangan yang dibenarkan
• Audit dan pemantauan sistem secara berkala
• Perlindungan piawaian industri terhadap perisian hasad, pencerobohan dan akses tanpa kebenaran. Walaupun tiada sistem dalam talian boleh dijamin selamat sepenuhnya, kami sentiasa memantau sistem kami dan menambah baik protokol keselamatan untuk meminimumkan risiko.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

• Kuki membantu kami memperbaiki pengalaman pelayaran anda dan memahami cara pelawat menggunakan laman web kami. Ia mungkin digunakan untuk:
• Mengingati pilihan anda
• Menganalisis corak penggunaan
• Menyokong usaha keselamatan
• Meningkatkan prestasi pemuatan
• Menyediakan kandungan peribadi. Anda boleh melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda, tetapi sesetengah ciri laman web kami mungkin tidak berfungsi secara optimum tanpanya.

7. Hak Anda Di Bawah PDPA

• Sebagai individu, anda berhak mengekalkan kawalan ke atas data peribadi anda. Anda boleh memohon untuk:
• Mengakses maklumat yang kami simpan tentang anda
• Membetulkan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap
• Menarik balik keizinan untuk aktiviti pemprosesan tertentu
• Memohon pemadaman data anda, tertakluk kepada had
• Menghadkan atau membantah jenis pemprosesan tertentu
• Bertanya cara data anda dikumpul, digunakan, disimpan atau didedahkan. Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, sila hubungi kami melalui: hello@annaesthetic.com Kami mungkin meminta bukti identiti untuk pengesahan sebelum memproses permintaan anda.

8. Pengekalan Data

• Kami mengekalkan data peribadi anda hanya selama yang perlu untuk memenuhi tujuan yang digariskan dalam Dasar Privasi ini. Ini termasuk:
• Menyelesaikan perkhidmatan
• Memenuhi keperluan dokumentasi
• Mematuhi garis masa undang-undang atau kawal selia. Maklumat sensitif (seperti nota konsultasi) dikekalkan hanya selama yang dikehendaki di bawah garis panduan amalan estetik perubatan.

9. Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam kes tertentu, data anda mungkin disimpan atau diproses pada pelayan yang terletak di luar Malaysia. Apabila pemindahan sedemikian berlaku, kami memastikan semua penyedia perkhidmatan pihak ketiga mengekalkan piawaian keselamatan data yang konsisten dengan keperluan PDPA.

10. Pautan ke Laman Web Luaran

Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga atau platform media sosial. Sila ambil perhatian bahawa kami tidak mengawal, menyokong atau bertanggungjawab terhadap kandungan atau amalan privasi laman luaran sedemikian. Kami menggalakkan anda menyemak Dasar Privasi mereka secara berasingan.

11. Privasi Kanak-kanak

Perkhidmatan kami tidak ditujukan untuk kanak-kanak di bawah umur 18 tahun melainkan ditemani ibu bapa atau penjaga. Kami tidak mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak bawah umur secara sedar.

12. Kemas Kini Dasar Privasi Ini

• Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini secara berkala untuk mencerminkan:
• Perubahan dalam perundangan
• Kemas kini kepada perkhidmatan kami
• Penambahbaikan kepada Laman Web kami
• Semakan dasar dalaman. Sebarang kemas kini akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh “Kemas Kini Terakhir” yang dipinda. Penggunaan berterusan laman web kami menunjukkan penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.

13. Menghubungi Kami

Jika anda mempunyai soalan atau kebimbangan tentang Dasar Privasi ini, data peribadi anda atau hak anda, sila hubungi kami di: Regenage Wellness & Aesthetic Sdn. Bhd. E-mel: annaestheticclinic@gmail.com Laman Web: https://ann-aesthetic.com/